Nos hemos visto obligados a tomar la terrible decisión de suspender los servicios de apoyo C y Q a finales de 2026. Entendemos que esta es una noticia difícil, precisamente porque nuestro apoyo es importante para muchos pacientes. Por ello, con gran pesar, hemos tenido que tomar esta decisión. Precisamente porque somos conscientes de la importancia de nuestro apoyo, solo podemos ofrecerlo si es estable, fiable y viable, tanto para los pacientes como para los profesionales y empleados.
¿Por qué se están dejando de usar los servicios de soporte C y Q?
Las ayudas C y Q dependen de las subvenciones del Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte. Aunque hay fondos disponibles para 2027, aún existe mucha incertidumbre sobre cómo afectarán a nuestras ayudas y qué se espera de nosotros a cambio. La financiación es anual y mucho menor que en años anteriores. En la práctica, esto significa que debemos realizar ajustes drásticos a nuestras ayudas a corto plazo y, posteriormente, eliminarlas gradualmente.
Debido a esta combinación de incertidumbre, tiempo limitado y financiación reducida, no es factible continuar brindando nuestro apoyo de manera responsable. Por lo tanto, no podemos ofrecer lo que los pacientes y los profesionales necesitan: claridad y un apoyo confiable.
Por lo tanto, no vemos otra opción que interrumpir los servicios de C-support y Q-support a finales de 2026. Entendemos que esta es una decisión difícil y de gran alcance para los pacientes, los profesionales, los colegas y las partes con las que colaboramos.
Continuación 2026 y más allá
Hasta finales de 2026, mantendremos nuestro firme compromiso de transferir conocimientos, brindar el mejor apoyo posible a los pacientes y completar cuidadosamente los procesos en curso.
Hemos informado al Ministerio de Salud, Bienestar y Deporte sobre esta decisión. Asimismo, nos hemos ofrecido a utilizar nuestros conocimientos y experiencia durante los próximos meses para asignar adecuadamente los fondos liberados por la enmienda Bushoff y así satisfacer las necesidades de pacientes y profesionales.
¿Qué significa esto para los pacientes?
- Los nuevos pacientes pueden registrarse con nosotros hasta el 1 de agosto de 2026.
- Los pacientes que se ponen en contacto con un asesor de seguimiento analizan juntos qué necesitan, qué podemos seguir ofreciéndoles en el próximo periodo y qué otro tipo de apoyo es posible.
- Los pacientes que actualmente no están en contacto con un asesor de seguimiento, pero que tienen alguna pregunta sobre su situación o necesitan apoyo, pueden comunicarse con nosotros hasta el 1 de noviembre. Juntos, analizaremos qué opciones aún son viables.
- La información que aparece en nuestra página web, en las fichas informativas y en otros materiales seguirá estando disponible durante los próximos meses.
¿Qué significa esto para los profesionales?
En los próximos meses, seguirá habiendo oportunidades para actividades de intercambio de conocimientos y consultas entre pares para los profesionales de la atención y el apoyo.
- Las sesiones de formación y las presentaciones se celebran hasta el 1 de noviembre y se pueden solicitar hasta el 1 de septiembre.
- Las consultas entre pares son posibles hasta el 1 de diciembre.
- La información que aparece en nuestra página web (incluidos los cursos de formación en línea), en las fichas informativas y en otros materiales seguirá estando disponible durante los próximos meses.
- Además, está el Guía de conocimientos: un lugar central donde puedes buscar fácilmente una amplia gama de fichas informativas, vídeos, seminarios web y herramientas sobre enfermedades postinfecciosas (como las posteriores a la COVID y la fiebre Q), directamente aplicables en la práctica.
- Para los médicos generales, existe una página específica con información agrupadatales como quejas comunes, hojas informativas y opciones de tratamiento.
Comprendemos que esta decisión tiene un gran significado para todos los involucrados. Junto con pacientes, profesionales y socios, hemos acumulado valiosos conocimientos y experiencia en los últimos años. En los próximos meses, haremos todo lo posible para transferir nuestros conocimientos a otros actores del sector de la manera más eficaz. Nos esforzamos al máximo para que lo que hemos construido siga siendo relevante en el futuro.
Preguntas y respuestas
Los servicios de apoyo Q y C dependen de las subvenciones del Ministerio de Salud, Bienestar y Deporte. Si bien contamos con financiación para 2027, aún no está claro qué implicaciones tendrá esto para nuestro apoyo ni qué se espera de nosotros a cambio. Además, la financiación es para un solo año y es significativamente inferior a la de años anteriores. Esto significa que tendríamos que realizar ajustes drásticos en nuestro apoyo a corto plazo y, posteriormente, eliminarlo gradualmente. Debido a esta combinación de incertidumbre, tiempo limitado y menor financiación, no podemos seguir prestando nuestro apoyo de forma responsable. En consecuencia, no podríamos ofrecer lo que los pacientes y profesionales necesitan: claridad y apoyo fiable. Como organización, también tenemos obligaciones con nuestros empleados, procesos en curso, contratos, sistemas y archivos. Una eliminación gradual y cuidadosa requiere tiempo. Por lo tanto, hemos tenido que tomar la difícil decisión de cesar los servicios de apoyo Q y C a finales de 2026.
Para brindar un apoyo adecuado, es fundamental que podamos ofrecer a pacientes, profesionales y personal información clara sobre qué podemos ofrecer, durante cuánto tiempo y bajo qué condiciones. Actualmente, no hay suficiente claridad al respecto. Por lo tanto, no es responsable proceder.
No. La decisión de poner fin al soporte Q y al soporte C a finales de 2026 es definitiva.
Los pacientes nuevos pueden inscribirse hasta el 1 de agosto. Los pacientes que ya están inscritos pueden contactarnos para cualquier consulta hasta el 1 de noviembre. ¿Está en contacto con un asesor de seguimiento? Si es así, su asesor le explicará sus necesidades, qué podemos ofrecerle durante el próximo periodo y qué otro tipo de apoyo está disponible.
Los pacientes nuevos pueden registrarse hasta el 1 de agosto de 2026. Los pacientes que ya están registrados pero que actualmente no tienen contacto con un asesor de seguimiento, pero tienen alguna pregunta o necesitan ayuda, pueden contactarnos hasta el 1 de noviembre de 2026.
El ámbito de la atención y el apoyo habituales sigue siendo fundamental. Piense en su médico de cabecera, terapeuta, municipio, empleador, médico laboral u otras organizaciones implicadas. A más tardar en octubre, proporcionaremos a los pacientes más información sobre las organizaciones a las que pueden acudir en busca de apoyo después de 2026.
Entendemos que esta decisión pueda generar inquietud. ¿Cuenta con un asesor de seguimiento? Por favor, hable con él o ella sobre sus inquietudes. Juntos, podrán analizar las necesidades específicas de su situación y el apoyo que requiere. Si no tiene contacto con un asesor de seguimiento, pero tiene preguntas, puede comunicarse con nosotros hasta el 1 de noviembre a través de nuestro número de teléfono o el formulario de contacto en nuestro sitio web.
Puede seguir utilizando, visualizando, descargando o imprimiendo informes de su archivo como de costumbre. Lamentablemente, por el momento no es posible descargar el archivo completo de una sola vez; estamos trabajando en una solución para que esto sea posible. A partir del 1 de noviembre, la opción para descargar el archivo completo de Solvio estará disponible. Si lo desea, puede compartir sus datos con un profesional sanitario u otras partes implicadas. A finales de año, nos aseguraremos de cerrar su archivo de forma segura, de acuerdo con el RGPD. Recibirá más información sobre el cierre de su archivo antes de octubre.
Sí, puedes solicitar que se elimine tu archivo. Puedes encontrar más información al respecto aquí. aquí Más información (páginas 19 y 20).
En los últimos años, se ha acumulado un gran conocimiento y experiencia. Creemos que es fundamental que este conocimiento no se pierda. Por lo tanto, mantendremos nuestro compromiso hasta finales de 2026 de documentar el conocimiento, transferirlo a terceros y mantenerlo disponible en la medida de lo posible para pacientes y profesionales.
Comprendemos que muchos pacientes y profesionales desean que la información de nuestros sitios web siga estando disponible. Por lo tanto, la información de nuestros sitios web, fichas informativas y demás materiales permanecerá disponible durante los próximos meses. Además, nos comprometemos a documentar cuidadosamente, hasta finales de 2026, el conocimiento y la experiencia que hemos acumulado a lo largo de los años y a compartirlos con terceros.
Tras la disolución de Q-support y C-support, ya no existe una organización que pueda gestionar, mantener y actualizar nuestros sitios web. Es fundamental para pacientes y profesionales que la información siga siendo fiable y esté actualizada. El conocimiento sobre las enfermedades postinfecciosas evoluciona constantemente. Si la información deja de actualizarse, existe el riesgo de que pacientes y profesionales sanitarios accedan a información obsoleta o de que coexistan diversas fuentes, lo que puede generar confusión.
Por lo tanto, consideramos importante transferir nuestro conocimiento, experiencia y el contenido de sitios web y materiales de la manera más eficaz posible a quienes puedan gestionar y actualizar esta información en el futuro. Los detalles sobre cómo se implementará esto se desarrollarán con mayor profundidad próximamente. Tan pronto como tengamos más información al respecto, informaremos a pacientes y profesionales. De esta manera, buscamos contribuir a garantizar que pacientes y profesionales mantengan el acceso a información actualizada y confiable.
Consideramos fundamental que los datos se traten con cuidado. En los próximos meses, definiremos la respuesta a esta situación. Naturalmente, al hacerlo, se aplicarán las normas relativas a la privacidad y el consentimiento.
Los profesionales podrán seguir haciendo uso de nuestro intercambio de conocimientos y de la consulta entre colegas en los próximos meses.
Las sesiones de formación y las presentaciones se celebrarán hasta el 1 de noviembre de 2026 y se podrán solicitar hasta el 1 de septiembre de 2026. Las consultas entre compañeros son posibles hasta el 1 de diciembre de 2026.
Además, la información del sitio web, las fichas informativas y otros materiales seguirán estando disponibles durante los próximos meses.
Hemos ofrecido al Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte su ayuda para considerar la asignación de los fondos disponibles para 2027.
En los próximos meses, si tiene alguna pregunta sobre su asistencia, podrá ponerse en contacto con el soporte técnico de Q o C a través de los datos de contacto habituales.
