Hablando de insatisfacción
El punto de partida para manejar las quejas es que la persona que no está satisfecha primero discute la queja donde surgió. Es posible que pueda llegar a una solución mediante una consulta adecuada. Puede contactar directamente con la persona con la que no está satisfecho y/o con el responsable del equipo en el que trabaja el empleado.
¿Prefieres hablar directamente con nuestro oficial de quejas? Por favor, póngase en contacto con C-support por teléfono al 073 4400 440. Su solicitud será transmitida y nuestro responsable de reclamaciones le devolverá la llamada lo antes posible.
Presentar una queja
También puede enviar su queja a través del formulario de quejas a continuación. O enviar un correo electrónico con el reporte de queja y su nombre y número de teléfono a: quejas@c-support.nu
Quasir: gestión independiente de las reclamaciones
Si, después de enviar y discutir su queja, no está satisfecho con el manejo de su queja, puede comunicarse con Quasir. Se trata de un organismo independiente para quejas y disputas al que está afiliado C-support. Puede ponerse en contacto con Quasir y enviar su queja a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Un responsable de quejas de Quasir se comunicará con usted dentro de las 48 horas (en días hábiles). El oficial de quejas le asesorará y le ayudará a resolver su queja.
Datos de contacto Quasir
- Presentar queja vía forma de cuasir
- Puesto: Quasir, responsable de reclamaciones de suscripción, apartado postal 1021, 7940 KA Meppel
- E-mail: mediación@quasir.nl A la atención de mediación de quejas
- Vía telefónica: 06-48445538 (9.00 a 17.00 horas de lunes a viernes)
- Procedimiento de quejas de Quasir
- Puede encontrar más información sobre Quasir en: cuasi.nl
Comité de Quejas Cuasi
Si lo anterior no contribuye suficientemente a resolver su queja, puede presentar su queja al Comité de Quejas de Quasir.
Número de teléfono: 06 823 667 72 (9.00:17.00 am a XNUMX:XNUMX pm de lunes a viernes).
E-mail: oficiososecretario@quasir.nl
