Política de privacidad

Última actualización el 5 de agosto de 2024

C-support es una fundación que trabaja en nombre del Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deportes (VWS). C-support apoya y asesora a las personas con síntomas post-COVID y de larga duración tras la vacunación. También compartimos nuestro conocimiento con profesionales, investigadores, formuladores de políticas y el gobierno.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

C-support, ubicado en Goudsbloemvallei 1, 5237 MH 's-Hertogenbosch, es responsable del procesamiento de sus datos personales como se menciona en esta declaración de privacidad.

Los datos personales son datos que dicen algo sobre una persona. Entonces, por ejemplo, el nombre, la dirección, el número de teléfono y la foto de pasaporte de alguien. Pero también información sobre dónde trabaja alguien y si, por ejemplo, alguien tiene quejas post-Covid o quejas a largo plazo después de la vacunación.

¿Por qué procesamos datos personales?

C-support necesita sus datos personales para brindarle el mejor soporte posible con las quejas y consecuencias de la condición. El ministerio ha encargado a C-support:

• Mirar junto con el paciente las dudas y necesidades que surgen a raíz de la enfermedad;
• Conectando áreas donde la colaboración no siempre es fácil. Por ejemplo, el mundo médico, las autoridades en materia de trabajo e ingresos y el apoyo disponible en participación y autosuficiencia por parte de los municipios.

C-support también necesita datos de pacientes para la gestión de quejas. Si es necesario gestionar una queja, C-support debe poder comunicarse con el paciente. Para ello, C-support necesita datos del paciente.

C-Support procesa datos con fines de análisis. Gracias a estos análisis, podemos brindar el mejor apoyo posible al paciente.

Por último, C-support también realiza investigaciones científicas. Los datos personales de los pacientes sólo se procesarán si el paciente ha dado su permiso para ello. C-support informa claramente a los pacientes sobre el propósito de la investigación antes del examen. Sólo si los pacientes aceptan compartir datos, estos se utilizarán para la investigación.

¿Qué datos tratamos?

Los datos personales que tratamos son:

• Nombre
• Dirección
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Número de teléfono (móvil)
• Correo electrónico
• Posible resultado de la prueba Prueba COVID-19
• Cualquier vacuna COVID-19
• Datos de contacto médico de cabecera
• derivación al médico de cabecera

Para ayudarlo, se crea un expediente digital del paciente. El asesor que te apoya tiene acceso al expediente digital del paciente. El asesor forma parte de un equipo más amplio dentro de C-support. Este equipo está formado por otros asesores que brindan información cuando es necesario en el contexto de, entre otras cosas, la calidad y continuidad de la atención. Esto se aplica, por ejemplo, a un director (sustantivo) del equipo. Por lo tanto, es posible que un asesor distinto al asesor con el que está en contacto pueda acceder al expediente digital del paciente. Hay campos de entrada libres en el fichero. Usted mismo puede introducir aquí la siguiente información:

• Situación financiera
• Funcionamiento social/red/apoyo
• Solicitud de ayuda del paciente.
• Bienestar psicológico
• salud fisica
• Limitaciones y diagnóstico
• Registros médicos
• Condiciones de trabajo

Si ingresa esta información, también almacenaremos esta información.

¿Podemos procesar los datos?

C-support procesa datos personales sobre la base del consentimiento. Si se registra en C-support, le pediremos permiso para utilizar sus datos personales. Antes de dar su permiso, le indicamos por qué y qué datos personales recopilamos y con qué finalidad. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos, C-support procesa datos personales sobre la base de un interés legítimo. C-Support únicamente se basa en esta base para utilizar datos personales con fines de análisis.

C-support solicita su permiso para procesar datos para investigaciones científicas. No se procesarán datos en el contexto de investigaciones científicas sin su permiso.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

C-support almacena los datos en el proceso de seguimiento sobre la base del consentimiento. Si retira ese consentimiento, o solicita la eliminación de sus datos, eliminaremos los datos. Sin embargo, esto significa que C-support ya no podrá ayudarle. Siempre podrás volver a registrarte.

Si ha dado permiso para el procesamiento de datos para investigación científica, aplicamos un período de retención de 15 años.

¿Se comparten datos con terceros?

C-support solo proporciona datos a terceros si esto es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo con usted o para cumplir con una obligación legal. Celebramos un acuerdo de procesamiento con empresas que procesan datos personales para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de los datos. C-support sigue siendo responsable de estos procesos.

Cookies, o técnicas similares, que usamos

C-support sólo utiliza cookies técnicas y funcionales. Si usted da su consentimiento, C-support también utiliza cookies analíticas, de rendimiento y publicitarias.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su computadora, tableta o teléfono inteligente cuando visita este sitio web por primera vez. Las cookies que utilizamos son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web y su facilidad de uso. Garantizan que el sitio web funcione correctamente y, por ejemplo, recuerdan su configuración de preferencias. También podemos optimizar nuestro sitio web con esto. Puede darse de baja de las cookies configurando su navegador de Internet para que ya no almacene cookies. Además, también puede eliminar toda la información previamente almacenada a través de la configuración de su navegador.

¿Cómo puede ver, ajustar o eliminar sus datos?

Tiene derecho a ver, corregir o eliminar los datos personales que registramos. También tiene derecho a retirar cualquier consentimiento para compartir datos personales. También puede oponerse al procesamiento de datos personales por parte de C-support. Por último, tienes derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede enviarnos una solicitud para que le enviemos a usted o a un tercero los datos personales que tenemos sobre usted en un archivo informático.

Puede enviar una solicitud de acceso, rectificación, supresión, transferencia de datos, retirada del consentimiento o oposición al tratamiento de sus datos personales a info@c-support.nu.

Para garantizar que dicha solicitud ha sido realizada por usted, deberá adjuntar una copia de su documento de identidad a la solicitud. Para proteger su privacidad, debe tachar la MRZ (Zona de lectura mecánica, la franja con números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el Número de servicio al ciudadano (BSN) en esta copia. Responderemos a dicha solicitud lo más rápido posible, pero ciertamente dentro de cuatro semanas.

¿Cómo protegemos los datos personales?

C-support se toma en serio la protección de sus datos personales y toma las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada.

¿Preguntas o comentarios sobre esta declaración de privacidad y el procesamiento de datos?

En C-support se ha designado un responsable de protección de datos (FG). Este responsable supervisa el uso de datos personales por parte de C-support. Para consultas o comentarios sobre datos personales en general y sobre esta declaración de privacidad, por favor comuníquese con la FG a través de: protección de datos@c-support.nu.

Presentar una queja
Si cree que no actuamos de acuerdo con la legislación de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante el FG mencionado anteriormente (como supervisor independiente). También puede presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.