Política de privacidad

Última actualización: diciembre de 2025*

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La Fundación de Gestión de Apoyo a las Enfermedades Postinfecciosas, de la que forman parte las Fundaciones Q-support y C-support, ubicada en Goudsbloemvallei 1, 5237 MH 's-Hertogenbosch, es responsable del procesamiento de sus datos personales tal y como se menciona en esta declaración de privacidad.

¿Por qué tratamos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales para brindarle el mejor apoyo y asesoramiento posible en relación con su situación personal. También tratamos sus datos con fines de análisis e investigación. Estos análisis e investigaciones nos permiten optimizar la atención al paciente. En algunos casos, necesitamos sus datos para fines como la gestión de quejas o para informarle sobre nuestros servicios.

Sus datos personales solo se procesarán si usted ha dado su consentimiento. Le informaremos al respecto al registrarse.

¿Qué datos tratamos?

Los datos personales son información que revela información sobre una persona. Por ejemplo, su nombre, dirección o número de teléfono. También incluyen información como su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o detalles sobre su salud, religión o situación financiera. Los datos personales especiales son datos especialmente sensibles y, por lo tanto, merecen mayor protección según el RGPD. Esto incluye, por ejemplo, información sobre su estado de salud. Al registrarse con nosotros, procesamos los siguientes datos:

Datos personales que tratamos:

• Nombre;
• DIRECCIÓN;
• Fecha de nacimiento;
• Género;
• Número de teléfono (móvil);
• Dirección de correo electrónico;
• Cualquier resultado de prueba de fiebre Q o de COVID-19;
• Cualquier vacuna contra la COVID-19;
• Datos de contacto del médico de cabecera;
• Derivación de su médico de cabecera.

Si ha mantenido una conversación con uno de nuestros empleados, también podrán procesarse datos sobre los siguientes temas:

• Situación financiera;
• Funcionamiento social/tu red social;
• ¿Qué preguntas de ayuda tienes?
• Bienestar mental;
• Salud física;
• Limitaciones y diagnóstico;
• Informes médicos;
• Condiciones de trabajo.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos sus datos durante el proceso de seguimiento con base en su consentimiento. Si retira dicho consentimiento o solicita la eliminación de sus datos, los eliminaremos. Sin embargo, esto implica que ya no podremos brindarle apoyo ni asesoramiento. Siempre puede volver a registrarse y dar su consentimiento. Conservaremos su archivo durante 10 años una vez finalizado el proceso de seguimiento.

¿Se comparten datos con terceros?

Para brindarle el mejor soporte posible, utilizamos sistemas y programas de software para procesar y almacenar sus datos de la forma más segura posible. Contamos con acuerdos de procesamiento de datos con empresas que procesan datos personales en nuestro nombre, que incluyen acuerdos claros sobre la protección y seguridad de estos datos. Esto garantiza un nivel confiable de seguridad y confidencialidad. Seguimos siendo responsables del procesamiento de datos personales por parte de estas partes en todo momento.

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para brindarle apoyo, para nuestras operaciones comerciales o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Puede encontrar la lista completa de categorías de partes en la página 5 de la declaración de privacidad completaPuede leer quién tiene acceso a su archivo y cómo se protegen sus datos en la página 6 del declaración de privacidad completa.

Cookies, o técnicas similares, que usamos

Nuestro sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos que se almacenan en su ordenador, tableta o smartphone. Contienen información sobre su visita al sitio web, como su preferencia de idioma. Las cookies funcionales garantizan un mejor funcionamiento del sitio. Si nos da su consentimiento, también instalamos cookies analíticas, de rendimiento y publicitarias para mejorar nuestro sitio web y mostrarle información relevante. Puede desactivar las cookies usted mismo a través de la configuración de su navegador de internet. También puede eliminar las cookies almacenadas previamente.

Tus derechos: ¿cómo puedes ver, cambiar o eliminar tus datos?

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales. Estos derechos garantizan que usted tenga control sobre sus propios datos. Puede consultar sus derechos en la página 6 del declaración de privacidad completa.

¿Quieres ejercer tus derechos?

Puedes enviar una solicitud a info@c-support.nu of info@q-support.nuResponderemos a su solicitud lo antes posible, pero sin duda en un plazo de cuatro semanas. Para garantizar que haya realizado dicha solicitud, debe adjuntar una copia de su documento de identidad. Para proteger su privacidad, debe ocultar la ZLM (Zona de Lectura Mecánica, la franja numérica en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el Número de Servicio al Ciudadano (BSN) en esta copia. También puede usar la aplicación para ello. Copiar identificación.

¿Qué puede hacer si siente que su privacidad no está protegida adecuadamente?

Nos esforzamos al máximo para gestionar sus datos personales de forma segura y cuidadosa. Sin embargo, es posible que aún sienta que su privacidad no está suficientemente protegida.

Por ejemplo:

• Su información ha sido compartida con otros sin permiso;
• Ha solicitado acceso o corrección, pero no se ha hecho nada al respecto;
• No te sientes tomado en serio con una queja sobre privacidad.

Contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD). Este delegado supervisa de forma independiente el uso de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre sus datos personales en general, puede contactar con el DPD a través de: protección de datos@q-support.nu of protección de datos@c-support.nu.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (AP). Esta es la autoridad supervisora ​​oficial en los Países Bajos que supervisa el cumplimiento de la legislación sobre privacidad por parte de las organizaciones. La AP evaluará si su reclamación está justificada y podría solicitarnos una explicación o que tomemos medidas.

 

 

*En esta versión actualizada, explicamos con mayor claridad qué datos suyos procesamos, cómo los procesamos y cuáles son sus derechos. También aclaramos quién dentro de nuestra organización tiene acceso a su expediente y las condiciones para ello. Este cambio busca mayor transparencia y brindarle una mejor comprensión de cómo protegemos sus datos.