El 17 de junio de 2025, el Financieele Dagblad publicó un artículo en el que tres organizaciones de pacientes criticaron el Q-support y el C-support.
Sentimos la desesperación y la impotencia de los pacientes y también entendemos que a veces se centran en nosotros. Siempre se puede mejorar. Donde podemos, mejoramos o cambiamos. Nuestros colegas están comprometidos con los pacientes de corazón y alma. Cada día vemos el impacto de la enfermedad y cómo las personas se quedan atrapadas en el sistema. Eso nos afecta. No podemos ayudarlos a mejorar, pero sí intentamos allanar el camino siempre que es posible.
Nuestra ayuda sigue siendo necesaria
La gran cantidad de pacientes que atendemos demuestra que nuestra ayuda sigue siendo necesaria. Según las encuestas de satisfacción del cliente y otros comentarios de los pacientes, la gran mayoría recibe una gran ayuda y valora mucho nuestro apoyo.
A través de las conversaciones de nuestros asesores con los pacientes, vemos que las razones por las que se fundaron nuestras organizaciones siguen vigentes. En el ámbito profesional, se están dando grandes pasos, pero aún no se está preparado para ofrecer a estos pacientes la atención y el apoyo que necesitan.
Diferencia de perspectiva
Algunos pacientes y organizaciones de pacientes tienen ciertas ideas sobre lo que deberíamos hacer o cuál debería ser nuestro papel. Nuestro papel, lo que hacemos y lo que no hacemos, está determinado por las condiciones de nuestra subvención y las (im)posibilidades en el ámbito regular. Entendemos la frustración de los pacientes que aún no reciben la atención que necesitan, pero no siempre podemos resolverla. Puede leer lo que hacemos y lo que no hacemos en esta página.
Colaboración entre pacientes y organizaciones de pacientes
El objetivo de Q-support y C-support es colaborar con los pacientes y las organizaciones de pacientes de forma constructiva y positiva. Los pacientes participan activamente en los proyectos y en los cambios en los servicios para pacientes. Lo hacemos mediante debates, grupos de expertos, paneles y nuestra Paciente y experto por Experience Platform, quien asesora a la organización, ya sea solicitado o no, sobre políticas y servicios.
Muchos de nuestros empleados colaboran con organizaciones de pacientes en diversas áreas. Esta comunicación va viento en popa. Nos esforzamos por lograr una buena cooperación formal con ellas. Para que juntos, cada uno desde su puesto, podamos centrar nuestro tiempo y energía en lo que realmente importa: una buena atención y apoyo a los pacientes.
